Klant Waardering 9,8

klantgericht, Succesvol,

training Succesvol Verkopen

In deze verkoop training komen de volgende onderwerpen aan de orde:
verkooptechnieken verkoop-gesprekken productpresentatie, hoe schrijf je wervende mailings, telefonische communicatie. Voor een andere invullen bel met BV&T

Instelling tijdens het verkoopgesprek

Het verkoopgesprek
Het verkoopgesprek is eigenlijk een directe vorm van beïnvloeden, overtuigen en overreden. U moet de gesprekspartner voor uw product interesseren, hem het nut ervan duidelijk maken en hem laten zien waar zijn voordeel zit. Om tot zaken te komen moet u dus op één lijn zien te komen met uw klant.
Niemand koopt met tegenzin. Ook een verkoopgesprek dwingt mensen niet tot beslissingen. Positief beïnvloeden kan pas beginnen als de koopmotieven, de drijfveren van de klant, bekend zijn en als daarop ingespeeld en aangesloten kan worden.

Wat gebeurt er eigenlijk in een verkoopgesprek?
In het verkoopgesprek biedt de verkoper zijn product aan de klant aan. Daartoe moet hij om te beginnen een aantal weerstanden bij de potentiële koper verkleinen en indien mogelijk weghalen.

Weerstanden zijn bijvoorbeeld: wantrouwen ten aanzien van de verkoper, vooroordelen ten aanzien van het product en onwetendheid. De presentatie van het aanbod moet inhaken op reeds bestaande en door de koper ook onderkende actuele problemen, wensen, behoeften en belangen.

Wanneer de klant zich nog niet bewust is van zijn problemen of behoeften moet de verkoper bewerkstelligen dat dit tijdens het verkoopgesprek gebeurt. U moet de behoeften van de klant zodanig aanwakkeren dat de klant besluit het product te kopen. Dit kan bijvoorbeeld door te laten zien dat uw product het huidige probleem van de klant kan minimaliseren of verhelpen.

Zelfvertrouwen
Als u zichzelf als persoon kunt accepteren, met zowel uw sterke punten als uw fouten en tekortkomingen, wordt het voor u veel gemakkelijker andere mensen te begrijpen en met hen om te gaan.

Presentatie, uiterlijk taalgebruik
Uiteraard is het van belang dat u zich correct, vriendelijk en professioneel presenteert bij uw klanten. U probeert het gebruik van vakjargon te mijden en spreekt in de taal van uw klant.

Deskundigheid
Als de klant merkt dat u weet waarover u praat, dat u op de hoogte bent van de mogelijkheden en onmogelijkheden van uw product of dienst, accepteert hij u als gesprekspartner. Over het algemeen wordt een verkoper geïdentificeerd met zijn bedrijf, omdat hij de enige directe schakel tussen onderneming en klant is. U wordt dus niet alleen beoordeeld als persoon, maar ook als vertegenwoordiger van uw bedrijf. Voor uw klant bènt u het bedrijf!

Enthousiasme
Enthousiasme betekent dat u met plezier aan iets bezig bent. Bijvoorbeeld dat u met plezier werkt. Laat de ander merken dat u een enthousiaste verkoper bent. Spreek uw mening en verwachtingen altijd in positieve bewoordingen uit. Uw woorden zeggen wat u denkt en hoe u zich voelt. Probeer dit daarom altijd met enthousiasme te verwoorden.

Eerlijkheid
Het is van belang afspraken en beloften na te komen, geen valse informatie te geven, objectief te zijn, sterke punten naar voren te halen zonder te overdrijven.

Kennis moet Beklijven

Cursus Succesvol verkopen, verkooptechnieken Docent

Onze kenmerken

BV&T zorgt voor een optimale kennisopname. Dit realiseren wij door middel van onze praktijkgerichte aanpak. Daarnaast geven wij vaak het advies om een training of cursus niet in enkele dagen achterelkaar te volgen, maar om deze over meerdere weken te verspreiden. Hierdoor zal de kennis namelijk beter opgenomen worden.

Traject op maat

Cursus Succesvol verkopen, verkooptechnieken Docent

Hoe wij werken

Wanneer u een training of cursus bij BV&T aanvraagt, zal deze op maat gemaakt worden. Dit houdt in dat u de inhoud van de training of cursus bepaalt. Op deze manier ontwikkelen wij een inspirerend leertraject dat naadloos aansluit op uw organisatie. Tevens worden onze bedrijfsonderzoeken ook op maat gemaakt.